ASSISTENZA IN GARANZIA EXPRESS SERVICE

I prodotti Innoliving sono tutti garantiti da un minimo di 2 anni ad un massimo di 5 anni.

Nel caso in cui si dovessero riscontrare problemi con i nostri prodotti, il cliente potrà accedere direttamente a questo link https://innolivinghelp.zendesk.com/ per avere subito a sua disposizione una prima assistenza.

Attraverso la piattaforma sarà possibile:

  • Individuare autonomamente una soluzione consultando le guide operative e le risposte alle domande più frequenti.

  • Chiedere di essere ricontattato telefonicamente da un nostro operatore.

  • Aprire un ticket di assistenza, allegando la documentazione e i dettagli utili alla risoluzione della problematica.

Nel caso in cui il problema non sia risolvibile tramite il portale web, un nostro operatore provvederà ad organizzare il ritiro del prodotto dove indicato dal cliente.

Una volta che il prodotto sarà stato riparato, o se necessario sostituito, verrà riconsegnato.

Per l’assistenza dei prodotti in garanzia le spese di trasporto sono a nostro carico.